Sobre nuestros productos
¿Qué significa que la miel sea cruda?
Nuestra miel no se somete a procesos de pasteurización a alta temperatura. Por eso puede conservar su textura, aroma y características naturales.
¿Por qué la miel puede cristalizar o cambiar de textura?
La cristalización es un proceso natural. La temperatura y el origen floral pueden hacer que la miel se vuelva más firme, granulada o cremosa sin que esto signifique que está en mal estado.
¿Cómo debo conservarla?
Mantén el frasco bien cerrado, en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. Utiliza siempre utensilios limpios y secos.
¿La miel tiene fecha de consumo preferente?
Sí. Revisa la fecha y las indicaciones del envase. Los cambios naturales de color o textura no necesariamente indican deterioro.
¿Cómo debo consumir los productos de propóleo?
Cada presentación tiene instrucciones específicas. Sigue siempre las indicaciones de la etiqueta y no excedas la porción recomendada. Si tienes alergia a productos de la colmena, estás embarazada, estás lactando o tienes una condición médica, consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos.
Sobre tu compra
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes completar tu compra como invitado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Cuando Mercado Pago quede activo podrás elegir entre las opciones habilitadas, como tarjetas y transferencias, según disponibilidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula con base en el destino, el peso y las dimensiones del pedido. Podrás verlo antes de confirmar la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos los pedidos después de confirmar el pago. El plazo estimado depende del código postal y del servicio disponible, y se muestra antes de finalizar la compra.
¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Cuando el paquete sea despachado recibirás la información de seguimiento en los datos de contacto que registraste.
¿Puedo recoger mi pedido?
Por ahora no contamos con una modalidad regular de recolección en tienda. Si necesitas una solución especial, escríbenos antes de comprar.
¿Puedo cancelar o devolver un pedido?
Sí, según el estado del pedido y las condiciones indicadas en nuestra página de Cambios, devoluciones y reembolsos.
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Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 55 8203 8895.
